Доставка
Доставките на поръчките от noirjun.com се извършват чрез куриерските компании Econt и Speedy на територията на България.
След потвърждение на поръчката тя се обработва и изпраща в рамките на посочените в сайта срокове. В случай на забавяне или временна липса на наличност, клиентът ще бъде уведомен своевременно.
Плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката.
При получаване на поръчката клиентът следва да провери целостта на пратката. При видими следи от транспортни повреди е препоръчително да бъде съставен протокол в присъствието на куриера.
Право на отказ и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.
Правото на отказ не се прилага за стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато са били разпечатани след доставката.
Продуктите, предлагани от noirjun.com, представляват хранителни добавки в запечатани опаковки. Поради съображения за безопасност, качество и защита здравето на потребителите, хранителни добавки с нарушена или премахната фабрична опаковка, отворен защитен печат или следи от употреба не подлежат на връщане и възстановяване на суми.
Клиентът има право да върне продукт в рамките на законовия срок единствено ако:
- продуктът не е отварян;
- фабричната опаковка и защитните стикери са напълно запазени;
- продуктът не е използван;
- продуктът е в същото състояние, в което е получен.
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането е вследствие на грешка от страна на noirjun.com или получаване на дефектен продукт.
След получаване и проверка на върнатата стока, сумата се възстановява по посочена от клиента банкова сметка в срок до 14 дни съгласно приложимото законодателство.
Рекламации
При получаване на дефектен, повреден или неправилно доставен продукт клиентът следва да се свърже с нас възможно най-скоро на:
Всеки случай се разглежда индивидуално в съответствие със Закона за защита на потребителите.